Digitale Plattformen stehen heute unter einem enormen Anpassungsdruck. Nutzer erwarten nicht nur hochwertige Inhalte, sondern vor allem eines: sofortige Verfügbarkeit. Was früher als technischer Fortschritt galt, ist heute Grundvoraussetzung. Ob beim Abrufen eines Films, beim Scrollen durch eine Mediathek oder beim Abschluss einer Transaktion, jede Verzögerung wird unmittelbar wahrgenommen und oft mit einem Abbruch quittiert. […]

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