Der Beitrag SEA-Agentur beauftragen: 6 Fragen, die jeder E-Commerce-Betreiber vorher stellen sollte erschien zuerst beim Online-Magazin BASIC thinking. Über unseren Newsletter UPDATE startest du jeden Morgen bestens informiert in den Tag.
Wer schon einmal erlebt hat, wie ein fünfstelliges Monatsbudget in Kampagnen versickert, die zwar Klicks liefern, aber keine Käufer, der weiß: Die Wahl der SEA-Agentur entscheidet über mehr als nur die Anzeigenplatzierung. Sie entscheidet darüber, ob bezahlter Traffic zum echten Wachstumshebel wird.
Die gute Nachricht: Es gibt viele kompetente SEA Agenturen, die echte Ergebnisse liefern. Die Herausforderung liegt darin, sie zu erkennen. Denn im Erstgespräch präsentieren sich die meisten sehr ähnlich. Wenn du die richtigen Fragen stellst, findest du jedoch schnell heraus, welche Agentur wirklich zu deiner Situation passt und welche nur gut aufgetreten ist.
Diese sechs Fragen helfen dir dabei.
Frage 1: Welche Erfahrung hat die SEA Agentur mit meiner Branche und meinem Produkttyp?
Eine Agentur, die jahrelang Dienstleistungsunternehmen betreut hat, bringt nicht automatisch das Handwerkszeug mit, das ein Online-Shop mit tausenden SKUs, saisonalen Nachfragesprüngen und komplexen Produktfeeds braucht. Deshalb solltest du vorher gezielt erfragen, welche Erfahrungen die SEA Agentur mit deiner Branche und deinem Produkttyp hat und am besten eine SEA Agentur mit einer Spezialisierung auf E-Commerce wählen oder dezidierten Erfahrungen mit deiner Branche.
Frage 2: Wie strukturiert die SEA Agentur Kampagnen?
Die Art, wie eine Agentur Kampagnen gliedert, zeigt, wie sie denkt. Du solltest also versuchen herauszufinden, ob sie Suchabsichten differenziert, Budgetpriorisierung strategisch betreibt und versteht, dass ein Brand-Keyword andere Margen erzeugt als ein generischer Suchbegriff. Da Google Ads mit einem weltweiten Marktanteil von über 90 Prozent der mit Abstand relevanteste Kanal für E-Commerce-Betreiber (Resourcera, 2026) ist, kannst du auch gezielt nach Kampagnentypen fragen.
Besonders aufschlussreich ist dabei der Umgang mit Performance-Max, das Google seit 2021 offensiv als Standardlösung bewirbt. Eine Agentur, die Performance-Max unreflektiert empfiehlt, weil die Automatisierung den eigenen Aufwand reduziert, optimiert möglicherweise das falsche Ziel.
Grundsätzlich kannst du dir merken: Eine ausweichende Antwort, die mit Fachbegriffen überhäuft, aber wenig erklärt, ist ein schlechtes Zeichen. Eine klare, nachvollziehbare Antwort auf die Frage nach der Kampagnenstruktur ist ein sehr gutes.
Frage 3: Wie werden Erfolg und Misserfolg gemessen, und was sind die Metriken?
Eine SEA Agentur, die primär auf Reichweite und Sichtbarkeit verweist, denkt in Kategorien, die für Branding-Kampagnen sinnvoll sein mögen, für performancegetriebenen E-Commerce jedoch viel zu kurz greifen. Eine SEA Agentur, die im Erstgespräch sofort von ROAS, Conversion Rate und Customer Acquisition Cost spricht und diese auf die spezifischen Margenstrukturen des Shops bezieht, denkt ökonomisch.
Mit so einer SEA Agentur kann sich eine Zusammenarbeit lohnen. Aber bei einer Agentur, die sogar von POAS spricht, also Profit on Ad Spend statt Return on Ad Spend, ist dein Werbebudget am allerbesten aufgehoben.
Frage 4: Wer hat Zugriff auf die Accounts und was passiert mit den Daten bei einer Kündigung?
Diese Frage wird im Erstgespräch selten gestellt, weil sie sich wie ein schlechtes Omen anfühlt. Sie ist trotzdem unverzichtbar. Denn wenn du dein Google Ads Konto bei einem Agenturwechsel nicht mitnehmen kannst, beginnst du bei der nächsten Agentur wieder bei null, was Monate an Kosten für die Lernphase bedeutet.
Manche große Netzwerkagenturen verlangen bei einer Kündigung dann eine erhebliche Summe als Auslöse für das Konto. Wer diese Kosten auf das bisherige Werbebudget umrechnet, stellt schnell fest, dass hart erarbeitete Erfolge dadurch rechnerisch wieder aufgefressen werden. Dieser Mechanismus dient dazu, trotz schlechter Leistung nicht oder nur schmerzhaft kündbar zu sein.
Seriöse SEA-Agenturen hingegen bestehen von sich aus darauf, dass der Google Ads Account und alle verknüpften Konten immer beim Kunden liegen. Bei einem Wechsel übergibt sie nicht nur die Konten, sondern sämtliche erarbeiteten Erkenntnisse: Keyword-Recherchen, Performance-Daten, Testergebnisse und Optimierungsnotizen. Immerhin wurde all das mit dem Budget des Kunden erarbeitet.
Frage 5: Auf welcher Grundlage entsteht die Budgetempfehlung?
Eine Budgetempfehlung, die im ersten Gespräch fällt, bevor die SEA Agentur Umsatzziele, Produktmargen, Wettbewerbsumfeld und organischen Traffic kennt, ist eine Zahl ohne Fundament. Ob sie zu hoch oder zu niedrig ist, lässt sich zu diesem Zeitpunkt schlicht nicht sagen. Wer dennoch selbstsicher eine Summe nennt, verkauft Erfahrungswerte aus anderen Projekten als maßgeschneiderte Analyse.
Seriöse SEA Agenturen sprechen zunächst über Wirtschaftlichkeit und Ziele, bevor sie konkrete Beträge nennen. Sie erklären, welchen ROI ein bestimmtes Budget unter welchen Bedingungen realistisch erzeugen kann, und sie kommunizieren auch, ab welchem Mindestbudget ihre Arbeit überhaupt greift, weil unterbudgetierte Kampagnen zu wenig Daten erzeugen, um Optimierungsprozesse in Gang zu setzen.
Frage 6: Wie lange geht die Vertragslaufzeit?
SEA Agenturen, die Kunden in Vertragslaufzeiten von zwölf Monaten oder länger binden, argumentieren häufig mit notwendigen Einarbeitungszeiten und Kampagnenanlauf, was grundsätzlich nachvollziehbar und richtig ist. Aber: Wer gute Arbeit leistet, braucht keine vertragliche Absicherung gegen eine Kündigung. Lange Laufzeiten schützen nicht den Kunden, sondern die SEA Agentur, weil sie sicherstellen, dass das Honorar auch dann weiterfließt, wenn die Ergebnisse ausbleiben.
Eine SEA Agentur, die in klar definierten Sprints arbeitet und ihre Leistung regelmäßig messbar macht, braucht keine dieser Absicherungen. Sie bindet Kunden nicht durch Vertragsklauseln, sondern durch Ergebnisse. Wenn du im Erstgespräch auf diese Frage eine klare, unkomplizierte Antwort bekommt, hast du bereits einen wichtigen Hinweis darauf, wie die Zusammenarbeit insgesamt aussehen wird.
Red Flags und Green Flags von SEA Agenturen zusammengefasst
Wenn du diese sieben Fragen stellt, wirst du feststellen, dass gute Agenturen sie nicht als lästige Skepsis auffassen, sondern als Zeichen für das Engagement eines Gesprächspartners, der verstehen will, bevor er vertraut.
RED FLAG: Finger weg, wenn die SEA Agentur…
- die Hoheit über Konten und Kampagnendaten behält
- hohe Auslösesummen bei Kündigung verlangt
- Laufzeiten von zwölf Monaten oder länger als Standard ansetzt
- Budgetempfehlungen nennt, bevor sie die Kostenstruktur des Shops kennt
- auf Fragen zur Kampagnenstruktur mit Buzzwords antwortet statt mit Erklärungen
- Performance-Max unreflektiert als Allheilmittel empfiehlt
GREEN FLAG: Grünes Licht, wenn die SEA Agentur…
- alle Accounts und Daten von Beginn an beim Kunden führt
- bei Wechsel sämtliche Erkenntnisse, Keyword-Recherchen und Performance-Daten übergibt
- In klar definierten, messbaren Sprints arbeitet
- KPIs auf die Margenstruktur des Shops abstimmt
- Budgetempfehlungen erst nach einem echten Briefing nennt
- Fragen zum Vertrag klar und ohne Zögern beantwortet
Die Beauftragung einer SEA Agentur gehört zu den wirkungsvollsten Wachstumsentscheidungen, die du als E-Commerce-Betreiber treffen kannst. Jetzt wo du weißt, welche Fragen du stellen musst, findest du garantiert eine passende SEA Agentur, die einen echten Performance-Sprung liefern kann.
Der Beitrag SEA-Agentur beauftragen: 6 Fragen, die jeder E-Commerce-Betreiber vorher stellen sollte erschien zuerst auf BASIC thinking. Folge uns auch auf Google News und Flipboard oder abonniere unseren Newsletter UPDATE.
Anmelden
